Comment ça marche & Sécurité

Comment fonctionne un échange

• Vous choisissez le sens, le montant, le réseau et le moyen de paiement, puis vous obtenez un taux clair.
• Le prix est verrouillé 10 minutes, le temps de réaliser votre transfert en toute sérénité.
• Pour un achat, vous payez en mobile money et déposez la preuve ; nous livrons vos crypto-actifs.
• Pour une vente, vous déposez vos crypto-actifs ; après confirmation, vous êtes crédité en XOF.
• Chaque ordre est suivi étape par étape, avec des notifications à chaque changement de statut.

Non-custodial par conception

Nous ne conservons pas vos crypto-actifs. Les fonds ne transitent que le temps strictement nécessaire à l’exécution de votre ordre : ino.cash n’est pas un portefeuille de stockage.

Protection de votre compte

• Connexion sans mot de passe par code e-mail à usage unique.
• Double authentification (2FA) disponible et fortement recommandée.
• Codes de connexion jamais stockés en clair ; données chiffrées en transit.

Réconciliation des paiements

Les paiements mobile money et les dépôts crypto sont réconciliés de manière automatisée, et notre équipe surveille les opérations en parallèle. Nous vérifions systématiquement que le montant, le réseau et la référence correspondent à votre ordre avant de finaliser.

Bonnes pratiques

• Envoyez toujours depuis un compte à votre nom et vers l’adresse indiquée pour votre ordre.
• Vérifiez le réseau : un mauvais réseau peut entraîner la perte des fonds.
• Activez la 2FA et ne partagez jamais vos codes de connexion.

Un doute, une réclamation ?

Notre support est joignable à support@ino.cash et sur Telegram. Consultez aussi l’État des services pour connaître la disponibilité en temps réel.